前回は、「なぜ、事務仕事は工場のように工程を可視化して、分解して、部分部分を品質管理しながら、全体のスループットを最大化するためのボトルネックに対処するというアプローチをとらないのか？」という「オペレーショナルエクセレン … 続きを読む 「生産性」とは何か？